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Hacer un pedido
Bienvenido a nuestra tienda en línea Para hacer un pedido, sólo tiene que navegar por nuestro catálogo, seleccionar los productos que desee y añadirlos a su cesta. Una vez que haya hecho su selección, haga clic en el botón "Realizar pedido" y siga las instrucciones para completar su compra.
Formas de pago
Aceptamos varios métodos de pago para su comodidad, incluidas tarjetas de crédito y PayPal. Todas las transacciones son seguras gracias a nuestro avanzado sistema de encriptación, lo que garantiza una experiencia de compra sin preocupaciones.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Este mensaje contendrá su número de pedido, los artículos adquiridos y el importe total. Conserve este mensaje para futuras consultas.
Seguimiento de pedidos
Puede seguir el estado de su pedido en cualquier momento accediendo a su cuenta en nuestro sitio web. También le informaremos por correo electrónico del envío de su pedido.
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Política de devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos sin usar y en su embalaje original, sin daños, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
Proceso de devolución
1. Póngase en contacto con nosotros : Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente serviceclients@lilipinso.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. 2. Instrucciones de devolución: Le facilitaremos las instrucciones de devolución, incluida la dirección a la que debe enviar el producto o productos.
3. Prepare el paquete: Empaquete cuidadosamente los artículos en su embalaje original e incluya el albarán de devolución que le habremos enviado.
4. Envíe el paquete: Envíe el paquete a la dirección indicada utilizando el servicio de mensajería de su elección. Le recomendamos que utilice un servicio con seguimiento para evitar problemas de pérdida.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Intercambios
Si desea cambiar un producto, siga el mismo proceso que para una devolución. Indique en su correo electrónico que desea un cambio y especifique el nuevo producto que desea. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Artículos no reembolsables
PinturaAlgunos artículos no pueden devolverse ni cambiarse, como las tarjetas regalo o .
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en serviceclients@lilipinso.comou.
Estamos aquí para ayudarle.
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